Branchen-Lösung · Gesundheit

KI-Sekretariat für Praxen — das Telefon klingelt nie ins Leere.

Ein KI-Voice-Agent nimmt Routine-Anrufe an, vergibt Termine live in Ihrer Datenbank und eskaliert komplexe Fälle an Ihr Team. Llama 3.1 und Whisper laufen on-premise — Patientendaten bleiben im Haus.

KI-Sekretariat

Termine werden gebucht, während Ihr Team behandelt.

Der Sprach-Agent nimmt Routine-Anrufe an, vergibt Termine live in Ihrer Praxissoftware und eskaliert komplexe Fälle an Ihr Team — on-premise, Patientendaten bleiben im Haus.

KI-Sekretariat nimmt einen Anruf an und vergibt einen Termin im Kalender, on-premise

Bereits live — Hörgeräte-Klinik

Kein Pilot, kein Versprechen. Im täglichen Betrieb.

−60% Anruf-Backlog, gemessen über die ersten Betriebsmonate
24/7 Erreichbarkeit — auch wenn der Empfang besetzt oder krank ist
0 Patientendaten in der Cloud — alles läuft lokal
Vollständige Case Study →

Was der Agent übernimmt

Routine automatisiert, Ausnahmen an den Menschen.

Rund 70% der Anrufe in einer Praxis sind Routine: Termin verschieben, Status erfragen, Öffnungszeiten. Genau die nimmt der Agent ab — den Rest reicht er weiter.

Termine Vergeben & verschieben Prüft Verfügbarkeit live in Ihrem Bestandssystem — Django, aber auch FileMaker — und bucht direkt, keine Rückrufschleife.
Identifikation Patient erkennen Name + Geburtsdatum, behutsam mehrfach nachgefragt — wichtig bei Hörbeeinträchtigung.
Eskalation An Personal übergeben Bei Unsicherheit unter Confidence-Threshold geht das Gespräch sofort an einen Menschen.

Schweigepflicht & Datenschutz

Patientendaten bleiben, wo sie hingehören.

Sprachmodell und Transkription laufen auf einem lokalen GPU-Server in Ihrer Praxis. Keine Übertragung an Dritte — relevant für § 203 StGB (ärztliche Schweigepflicht) und die DSGVO. AVV, TOMs und EU-AI-Act-Klassifizierung dokumentieren wir mit.

Branchen-Lösung · Gesundheit

Soll Ihr Telefon mitdenken?

30 Minuten: Wir schauen uns Ihr Anrufaufkommen und Ihre Praxis-Software an und sagen ehrlich, was ein KI-Sekretariat bei Ihnen leisten würde — und was nicht.

+49 941 20 90 28 62 WhatsApp

Antwort in 24 h · Mo–Fr 9–18 Uhr · CODLAB · St.-Jakob-Str. 6, 93161 Sinzing

Erfahrung seit 2010 DSGVO + Server in Deutschland Direkter Entwickler · kein Callcenter