Termine und Rückrufe
Welche Terminarten dürfen angefragt, gebucht oder verschoben werden? Wir prüfen die Schnittstelle zur Praxissoftware und die nötigen Freigaben; eine vorhandene Kalenderanbindung wird nicht vorausgesetzt.
Branchen-Lösung · Gesundheit
KI für Praxen — Ihr Team behält die Entscheidungen.
Routinefragen am Telefon bearbeiten und unklare Anliegen an Ihr Team übergeben. Wir klären mit Ihrer Praxis, welche Aufgaben erlaubt sind und wie der Rückweg zu einem Menschen funktioniert.
Vom Anruf zur passenden Zuständigkeit.
Voicebots können Öffnungszeiten und Terminfragen aufnehmen und an das Team übergeben. Unsere Produktlinie setzt auf Mistral; Telefonie, Spracherkennung und weitere Datenwege müssen für den Einsatz geprüft werden. Individuelle Lösungen mit offenen Modellen sind ein eigener Projektweg.
Was Ihre Praxis vorab entscheidet.
Patientendaten begrenzen
Welche Angaben sind für den Ablauf nötig? Identifikation, Zugriffe, Gesprächsprotokolle und Löschung werden mit den zuständigen Personen festgelegt.
Übergabe und Grenzen
Der geplante Ablauf ist Telefonassistenz, keine medizinische Beratung. Wir vereinbaren den Übergabeweg bei Beschwerden, Unsicherheit und dringenden Anliegen sowie einen Ersatzablauf bei Ausfall.
Mit einem Praxisablauf anfangen.
Für den Einstieg reichen ein Ablauf ohne Patientendaten und die eingesetzte Praxissoftware. Gemeinsam wählen wir Prüfgespräche: eine normale Terminfrage, eine unklare Anfrage und eine notwendige Übergabe. Sie erhalten den geprüften Ablauf und die offenen Punkte vor der Entscheidung über einen Pilot.
DSGVO und EU AI Act sind Projektprinzipien. Die technische Dokumentation unterstützt die Bewertung durch Ihre Datenschutz- und Rechtsfachpersonen.
Branchen-Lösung · Gesundheit
Welcher Anruf soll leichter werden?
Beschreiben Sie eine typische Anfrage und Ihre Praxissoftware. Patientendaten sind für das erste Gespräch nicht nötig.
Dokumentierte Entwicklung
DSGVO & EU AI Act als Projektprinzipien
Direkter Entwickler · kein Callcenter